Pertanyaan yang Sering Diajukan (dan Jawabannya):

Q:  Apakah sih Resep Koki Shop?
A: Resep Koki Shop adalah toko online yang menjual aneka peralatan dapur dan rumah tangga berkualitas. Kami juga berusaha semaksimal mungkin memberikan pelayanan yang terbaik bagi customer.

Q:  Apakah menerima pembelian grosir?
A: Ya, silahkan menghubungi kami disini.

Q:  Apakah bisa cara pembayaran tunai atau COD?
A:  Belum tersedia untuk saat ini. Kebijakan dari Resep Koki Shop tidak memperkenankan siapapun menerima pembayaran secara cash/tunai. Saat ini kami hanya menerima pembayaran via transfer Bank. Jika Anda merasa ragu untuk pembelian pertama, Anda bisa melihat beberapa testimoni dari customer kami di halaman testimoni.

Q:  Kenapa terkadang responnya lama?
A: 
Respon kami sangat cepat pada jam kerja, diluar itu sedikit lebih lama. Kami memiliki jam operasional sbb:

* Senin – Jumat: 09.00 WIB – 17.00 WIB (hari kerja)
* Sabtu: 09.00 WIB – 12.00 WIB (hari kerja)
* Minggu & hari besar libur

Website (24 jam nonstop) : http://shop.resepkoki.co

Q:  Berapa no rekening Resep Koki Shop?
A:  Saat ini kami mempunyai tiga (3) rekening utama untuk memudahkan Anda melakukan pembayaran.

BCA : 040-224-8821 an. Yoky Liadinata atau,
BNI : 808-887-1977 an. Dewi A Tantri atau,
MANDIRI : 900-002-894-6086 an. Dewi A Tantri

Q:  Berapa lama barang dikirimkan?
A:  Normalnya barang dikirim di hari yang sama (H0 atau maksimal H+2 setelah melakukan konfirmasi pembayaran.

Q:  Kapan no. resi bisa diberikan?
A: 
 Maksimal H+2 setelah barang dikirim. Karena kami bersama partner dan supplier mengirimkan banyak barang, jadi dibutuhkan proses menyalin/ input data sesuai kebijakan toko online kami. Ditambah kami menunggu request dari JNE Online Booking.

Q:  Kenapa ongkos kirimnya mahal?
A:  Kami tidak mengambil profit pada biaya kirim. Mungkin barang yang Anda pesan terkena hitungan volume atau pengiriman luar pulau. Kami bekerja sama dengan JNE, TIKI, JNT, dan WAHANA. Silahkan di cek melalui website resminya masing-masing.

Q:  Mengapa beberapa item kadang lama pengirimannya?
A:  Tidak semua item berada di gudang Resep Koki Shop, kami harus mengadakan pengadaan barang terlebih dahulu ke rekanan/supplier kami. Dalam waktu 2×24 jam barang baru akan sampai ke pihak Resep Koki, itu sebabnya kami butuh waktu yang lebih lama.

Q:  Berapa hari estimasi barang saya sampai? Kenapa lama sekali?
A:  Estimasi pengiriman setiap kota berbeda-beda. Produk akan dikirimkan dalam waktu 0-2 hari setelah pembayaran diterima. Setelah itu barang akan di pick up oleh masing-masing ekspedisi dan selanjutnya sudah menjadi tanggung jawab ekspedisi. Estimasinya dapat Anda tanyakan ke ekspedisi yang bersangkutan.

Q:  Barang yang saya terima pecah/rusak apakah bisa dikembalikan?
A: Tentu bisa. Barang yang diterima dalam keadaan rusak dapat dikembalikan dengan syarat yang dapat Anda lihat di halaman pengembalian barang. Isi form pengembalian barang selama Anda masih dalam batas waktu claim pengiriman yaitu 2×24 jam. Silahkan hubungi CS kami lebih lanjut mengenai garansi.

Q:  Saya kesulitan untuk pemesanan barang?
A: Kami akan bantu proses pemesanan Anda. Untuk respon yang lebih cepat, silahkan hubungi CS kami di HP/WA: 085931362767 atau BBM: D0428213 (Jam kerja).

 

Update terakhir : 19 Juli 2016